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Entrevistem a Giovanna Gabriele, ponent de la jornada

El proper 13 de juny es celebrarà la XXI Jornada de la SCQA amb el lema Implicant la ciutadania en la millora de la Qualitat Assistencial. Aprofitant la seva participació en aquesta jornada amb la ponència “Participar per millorar – Solucions creatives per donar veu al pacient en qualitat assistencial entrevistem a Giovanna Gabriele Directora de FocusHealth, Instituto de investigación científico-social aplicada a la salud y centrada en la persona de Barcelona.

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Cuál es su opinión en relación a la temática que se plantea en esta jornada?

La participación del paciente constituye la piedra angular de la calidad de la atención y es un objetivo constantemente perseguido por las organizaciones sanitarias que desean incrementar su excelencia.

Tradicionalmente este compromiso se ha centrado en la objetivación de la medición de la satisfacción de los pacientes en relación con la asistencia sanitaria. Sin embargo, la evidencia de la literatura científica insta a integrar a los pacientes en formas más amplias de mejora de la calidad, incluidos los esfuerzos para mejorar o rediseñar la calidad asistencial incorporando las experiencias de los pacientes.

Estos esfuerzos se deben en parte a un mayor reconocimiento y aceptación de que los pacientes y usuarios de los servicios de salud tienen un rol legítimo, el conocimiento necesario y la experiencia enfocada a garantizar el empoderamiento de la persona receptora de los cuidados, como actor sujeto proactivo.

No obstante, si bien estamos muy lejos de acercarnos a la revolución del paciente que planteaba en su editorial el British Medical Journal bajo el título “Let the patient revolution begin”, la centralidad de los pacientes y la afirmación de su papel como actores en la mejora de la calidad y la seguridad de la atención atestiguan una transformación importante en la orientación de las políticas públicas en el campo de la salud.

Nos podría trasmitir cuál será el núcleo del taller que desarrollará?

La participación del paciente es un fenómeno complejo para el que no existe una definición única y susceptible de interpretarse de manera multivalente a partir de términos intercambiables como colaboración del paciente, activación del paciente, empoderamiento del paciente y atención centrada.

No obstante, los hallazgos sobre la participación del paciente en la prestación de una atención de calidad varían y deben ser analizados en profundidad para comprender mejor los diferentes determinantes que optimizan o, por el contrario, ponen en riesgo la calidad.

Hoy en día permanece abierto el debate sobre si los pacientes deberían ejercer un papel relevante en la mejora de la calidad de la atención sanitaria en igualdad de condiciones a otros agentes clave, e, incluso, si los pacientes desean participar activamente en su gestión, mejora y optimización.

No cabe duda que la participación activa ha sido calificada por numerosos expertos como un elemento crítico del aprendizaje continuo de las organizaciones sanitarias y requisito indiscutible en el rediseño de una atención sanitaria más efectiva y real basada en la evidencia.

De ahí que el propósito de que el taller que desarrollaré en la jornada sea: abrir un proceso estimulante de reflexión sobre los determinantes, barreras y facilitadores de la integración de los pacientes y de su contexto, a partir del conocimiento y discusión de experiencias de éxito en esta materia y de la propia experiencia y casuística de los profesionales participantes en esta importante jornada.

Este taller proporcionará, a su vez, una revisión exhaustiva de las estrategias utilizadas para involucrar a los pacientes, identificando los resultados y los factores contextuales que configuran la participación óptima del paciente para mejorar la calidad de la atención. Es preciso comprender las experiencias de los pacientes sobre el proceso de participación y cuando ésta es susceptible de traducirse en una mejor calidad de la atención.

Cuáles cree usted que son los aspectos claves de este taller?

Los pacientes y sus cuidadores son testigos privilegiados de la atención médica, y son una pieza nuclear en su mejora. Sin embargo, la mayor parte del trabajo desempeñado en calidad asistencial se ha centrado mucho más en la perspectiva de los profesionales de la salud que en la de los pacientes, Este taller tratará de abordar y dar respuesta, entre otras, a cuestiones tales como:

  • ¿Hasta qué punto es importante involucrar al paciente y el cuidador en la mejora de la calidad asistencial?
  • ¿Existe evidencia de que la participación del paciente y del cuidador mejore la calidad, la eficacia y la efectividad de la atención sanitaria?
  • ¿Qué estrategias de participación en calidad desde la perspectiva del paciente existen con una probada evidencia de éxito?

La participación del paciente en la provisión de una atención más humanizada y de calidad es un área de creciente interés en las políticas y las prácticas de atención asistencial. No obstante, pese a las reiteradas llamadas de atención para asegurar una participación más activa del paciente en la optimización de la calidad, a través de la puesta en práctica de una cultura asistencial de la calidad centrada en la persona y enfocada a hacerla copartícipe en el co-diseño de indicadores, planes y programas ad hoc sigue siendo muy desigual. Se han realizado esfuerzos ímprobos en oncología pero falta su universalización y traslación a otras patologías, unidades y servicios asistenciales.

El papel potencial de la participación del paciente en la mejora de la calidad asistencial no está bien descrito. La integración del paciente en el diseño, planificación y evaluación de la calidad, desde parámetros subjetivos y objetivos, es sumamente escasa y desigual. No obstante, son diversos los factores que han podido ir relacionándose con las barreras que dificultan una participación significativa del paciente en la mejora de la calidad como la deficiente preparación de las organizaciones y los profesionales en esta materia, la falta de confianza y las características propias de la persona (ej.: aspectos sociodemográficos, vulnerabilidad de la persona, falta de soporte, problemáticas de alfabetización en calidad, falta de comunicación y de disposición de instrumentos y herramientas adecuados).

La confianza, el respeto y el sentimiento de inclusión en la mejora de la calidad de la atención sanitaria, se han demostrado elementos de especial interés en la creación y compartición de una cultura amable del paciente y atenta a su máxima centralidad asistencial y humanizada como persona, sujeto y objeto de la prestación de servicios asistenciales.

Pese a la alta valoración ciudadana de la calidad de la asistencia y atención sanitaria, los resultados obtenidos en los diferentes eurobarómetros especializados en esta materia, sugirieron, por ejemplo, un mayor esfuerzo por parte de los países miembros a la hora de activar medidas concretas que ayuden a poner en práctica de manera real y efectiva las recomendaciones sobre la calidad de la atención sanitaria desde la perspectiva del paciente. Uno de los resultados más llamativos fue constatar que la mayor parte de los encuestados afirmara ser invitado a participar en la mejora de la calidad asistencial solo al final del proceso de atención y, no a lo largo y ancho del proceso asistencial. 

Qué idea o mensaje le gustaría que calara en los asistentes a la jornada en relación a su taller?

Si bien es cierto que la participación “significativa” del paciente en la mejora de la calidad asistencial continúa siendo una asignatura pendiente, es esencial ser conscientes de que ésta solo puede lograrse desde la instauración de una cultura del paciente en las organizaciones y sistemas sanitarios. La atención centrada en la calidad desde la óptica del paciente debe basarse en la evidencia y empatía. Este enfoque requiere que los profesionales, organizaciones y sistemas de salud aborden la participación del paciente en la mejora de la calidad no de manera puntual, episódica o aislada sino de manera integral, equilibrando el modelo biomédico con una perspectiva humanista. La evidencia y la tecnología deben usarse en el contexto de relaciones empáticas y de cuidado que valoren a las personas y la totalidad de su experiencia como un aporte vital a la excelencia de la atención y del cuidado y que incluye la ideación de instrumentos y soluciones creativas para la adecuada monitorización, seguimiento y evaluación.

La percepción subjetiva y objetiva de la calidad de la atención sanitaria ayuda también a valorar el impacto que genera la vivencia de la calidad y de su pérdida así como a identificar las prioridades, barreras y estrategias de mayor efectividad y mejor adaptación a las necesidades, valores, preferencias y expectativas expresadas por el paciente y contexto vital. Desde este punto de vista, brindar la oportunidad a la integración del paciente en la mejora de la calidad desde un punto de vista multidimensional, convierte la participación sanitaria en un instrumento de excelencia para la consecución de la efectividad, eficacia y democratización sanitaria. Todo ello servirá para establecer la integración de la experiencia del paciente como derecho fundamental y clave en la mejora y optimización de la calidad y eficacia y reforma del sistema de atención sanitaria.

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Celebrem la XXI Jornada de la SCQA el proper 13 de juny

El proper dia 13 de juny celebrem la XXI Jornada de la SCQA que porta per títol: Implicant la ciutadania en la millora de la qualitat assistencial.

Enguany serà a Lleida, a l’Auditori Centre de Cultures i Cooperació Transfronterera.

Trobeu tota la informació al web jornadascqalleida.com, inclòs el programa i les inscripcions.

*El termini d’enviament de comunicacions és fins el 31 de maig a les 23.59 hrs.

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Celebració de la XII Jornada de Seguretat del Pacient en Atenció Primària a Màlaga

El proper 14 de juny de 2019 es celebraran a Màlaga la XII Jornada de Seguretat del Pacient en Atenció Primària, que, eguany, porta per títol: “La Seguridad del Paciente en su vida cotidiana

L’objectiu és mantenir un fòrum de debat específic per abordar experiències relacionades amb la seguretat del pacient en atenció primària.

Està organitzada conjuntament entre la Societat Espanyola de Qualitat Assistencial (SECA), la Societat Espanyola de Medicina Familiar i Comunitària (semFYC), la Federació d’Associacions d’Infermeria Comunitària i d’Atenció Primària (FAECAP), la Societat Espanyola de Farmacèutics d’Atenció Primària (SEFAP ) i el Ministeri de Sanitat, Consum i Benestar Social (MSCBS)

Les ponències de la XII Jornada de Seguretat del Pacient en Atenció Primària tenen com objectiu reflexionar sobre els actors que no són professionals de la salut però intervenen de manera decisiva en l’ús segur de les cures i dels medicaments en l’entorn proper del pacient.

S’HA AMPLIAT EL TERMINI D’ENVIAMENT DE COMUNICACIONS FINS AL 14 DE MAIG DE 2019 A LES 23.59HRS.

Per a mes informació

http://www.seguridadpaciente.com/2019/

Reflexions post-Jornades

El passat dia 14 de juny vam poder gaudir de les Jornades Catalanes de Qualitat Assistencial realitzades a l’Aula Magna de la Facultat de Medicina de la Universitat de Barcelona, un conjunt arquitectònic d’estil eclèctic classicista, inaugurada l’any 1906 ,que a més d’un, ens ha meravellat.

Un lloc escollit amb detall quan el lema d’aquest any era “Donant valor a les persones: Organitzacions de qualitat”.

Certament el programa científic era exquisidament escollit amb ponents d’alt nivell, així com comunicacions que demostraven novament l’interès que temes amb factor humà desperten en socis i no socis de la SCQA. A tots vosaltres el nostre reconeixement, perquè només amb el vostre interès i il·lusió en presentar comunicacions es poden fer possibles jornades com aquestes.

Escoltavem una ponència del Dr Joan March, del lideratge amb cor dins de les organitzacions, ens recordava l’activació del PGP, P de per favor, G de gràcies i P de perdó, activació que haurien de tenir totes les organitzacions quan parlem de lideratge i de posar en valor a les persones.

Ens reforçava de com les organitzacions han de generar confiança, gestionar confiança.

I ens reflexionava el nostre benvolgut Dr. Manel del Castillo que el compromís és l’eina de gestió més potent que pot tenir una organització, però el compromís tal com tots ja sabem te l’has de merèixer.

Han estat sen’s dubte unes molt bones jornades, de les quals sabrem transmetre amb més o menys habilitat de com millorar el lideratge dels comandaments i de crear climes laborals que ajudin sempre a millors resultats. Deixem enrere el líder tòxic, el lideratge de “cartón piedra”. Treballem per organitzacions que treballin amb líders consonants que transmetin entusiasme, compromís i motivació.

I tal com va dir Carlos Boyero: “La técnica sin alma sirve de poco”…

Ens veiem l’any vinent a Lleida!!!

Esperem que gaudiu amb la galeria fotogràfica que recull les vostres comunicacions

Junta Directiva Societat Catalana de Qualitat assistencial

 

 

Nova convocatòria de beques

La Societat Catalana de Qualitat Assistencial convoca 10 beques, per a 10 inscripcions en el XXXIII Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial que tindrà lloc a Burgos del 17 al 19 d’octubre de 2018.

REQUISITS I TERMINIS PRESENTACIÓ CANDIDATURES

Qui pot optar: Tots els socis actius que presentin, com a primer signant, una comunicació a l’esmentat Congrés i que no hagin demanat beca a la pròpia SECA.

Requisits: Cal enviar a sc.qualitat.assistencial@gmail.com, sol·licitud de participació, aportant el resum presentat, abans de les 24 hores del dia 3 d’agost de 2018. S’acceptaran tots els resums que s’hagin presentat a avaluació pel Comitè Científic del Congrés, i que hagin estat acceptats.

Procés: Un cop rebudes totes les sol·licituds, es procedirà a fer el sorteig el dia 4 d’agost de 2017 i es comunicaran els resultats als guanyadors el mateix dia, via correu electrònic.

Els guanyadors hauran de fer constar en el treball a presentar l’auspici de la Societat Catalana de Qualitat Assistencial.

Esperant que aquesta iniciativa pugui ser del vostre interès i amb la intenció de promoure la participació activa de la nostra Societat, rebeu cordials salutacions.

Resum de la XX Jornada de la SCQA

Donant valor a les persones: Organitzacions de Qualitat

 Amb aquest lema, el passat 14 de juny es va celebrar a la seu de la Facultat de Medicina de la UB, la XX Jornada de la Societat Catalana de Qualitat Assistencial, en col·laboració amb l’Hospital Clínic de Barcelona.

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La Jornada va comptar amb un bon panel de ponents (Òscar Dalmau, Joan Carles March, José Antonio Lavado, Manel del Castillo, Jordi Pujol i Rosa Maria Morral) que van aprofundir en el valor del talent de les persones i la seva contribució en la millora de les nostres organitzacions.

Va obrir la Conferència Inaugural el Sr. Joan Quintana amb una brillant exposició que portava per títol ‘Si la Qualitat Assistencial és una de les respostes. Quines són algunes de les preguntes?

Es va comptar amb la participació d’uns 126 professionals de centres i institucions del territori català i es van presentar 35 treballs, dels quals va resultar premiat el següent:

‘Variabilitat de la implementació del ‘patient blood management’ en 10 hospitals de Catalunya’ de Basora M, Bisbe E, Colomina MJ, Canet J. Barquero M, Jericó C, Planella T, Soler X, Ricos P, Salinas R. Hospital Clínic de Barcelona.

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Aquesta jornada ha estat acreditada pel Consell Català amb 0.5 crèdits.

A l’acte de cloenda es va comptar amb la participació del Sr. Josep Davins (Sub-director general d’ordenació i Qualitat sanitàries i Farmacèutiques del Departament de Salut.

Al final de la jornada es va anunciar que la propera Jornada anual de la SCQA serà a Lleida.

*Descarregar el programa de la Jornada

 

 

Convoquem 10 beques per a la Jornada Anual

La Societat Catalana de Qualitat Assistencial convoca 10 beques, per a 10 inscripcions a la Jornada Anual que tindrà lloc a l’Hospital Clínic de Barcelona, el proper 14 de juny de 2018.

Qui pot optar: Tots els socis actius que presentin, com a primer signant, una comunicació a l’esmentada Jornada i els sigui acceptada.

Requisits: Cal enviar a sc.qualitat.assistencial@gmail.com, sol·licitud de participació, aportant el resum presentat, abans de les 24 hores del dia 21 de maig de 2018.

Procés: Un cop rebudes totes les sol·licituds, es procedirà a fer el sorteig el dia 1 de juny de 2018, d’entre totes les sol·licituds rebudes.

Criteris d’exclusió: no socis ò comunicació no acceptada. Es comunicaran els resultats als guanyadors el mateix dia, via correu electrònic.

Els guanyadors hauran de fer constar en el treball a presentar l’auspici de la Societat Catalana de Qualitat Assistencial.

Esperant que aquesta iniciativa pugui ser del vostre interès i amb la intenció de promoure la participació activa de la nostra Societat,